Support
Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter – bei Fragen zu moncardo, ReBoS und technischen Anbindungen.
Unser Support
Du benötigst Hilfe
Wir möchten, dass unsere Lösungen im Alltag zuverlässig funktionieren. Wenn du Unterstützung zu moncardo, ReBoS oder zur checkoutBridge benötigst, erreichst du hier unser Support-Team. Schreib uns am besten kurz, worum es geht – dann können
wir dein Anliegen gezielt bearbeiten.
So erreichst du uns
Bitte nutze bevorzugt den Kontakt per E-Mail. So können wir dein Anliegen intern sauber zuordnen, nachvollziehbar bearbeiten und bei Bedarf an die richtige Stelle weitergeben.
Damit wir schnell helfen können
Damit wir dein Anliegen möglichst schnell einordnen können, helfen uns ein paar kurze Informationen.
Welches Produkt betrifft es?
Was genau funktioniert nicht oder ist unklar?
Gibt es eine Fehlermeldung, einen Screenshot oder eine kurze Beschreibung des Ablaufs?
Service-Status
Aktuelle Systemverfügbarkeit
Wir überwachen unsere Systeme laufend und stellen den aktuellen Status transparent auf einer eigenen Status-Seite bereit. So kannst du jederzeit prüfen, ob eine bekannte Störung vorliegt.
Wird dort eine Störung angezeigt, ist unser technisches Team bereits automatisch informiert. Wir kümmern uns dann um die Behebung, ohne dass du die Störung zusätzlich melden musst.
